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CSL-Tornie · Beitrag von **CSL-Tornie** » 24 Sep 2009, 20:15

hm, wieso bezahle ich wenn mir jetzt angezeigt wird ich kann das nicht nutzen, habe bis 19.12 bezahlt und kann seit dem Umzug nichts nutzen, kann sich das mal jemand anschauen, wenn zeit ist bitte

Danke.

Ghost · Beitrag von **Ghost** » 24 Sep 2009, 20:55

bitte sende eine nachricht an den Support im game mit deinem problem

der support wird dir dann eine nachricht zukommen lassen

CSL-Tornie · Beitrag von **CSL-Tornie** » 24 Sep 2009, 21:32

hm ramses, meinste im erst ich habe das nicht schon gemacht ?

Nein es kommt nix, sonst hätte ich es nicht hier reingeschrieben

aber bei so viel problemen kann ich auch noch 1 tag warten, so wichtig ist es nicht nur öärgerlich

Beitrag von **chiana** » 24 Sep 2009, 21:36

Es gibt leider anscheinden ein Problem mit dem Eingang von Mail´s im Support. Es kommt nicht mal eine handvoll von geschickten bei uns an.

Ich selbst habe es ebenfalls vom Supportformular und meiner Privaten versucht, auch meine sind nicht angekommen.

Da wir keine Zugangsdaten haben um nachzusehen wo es hängt können wir auch keine Mails bearbeiten, weil keine vorhanden sind.

Sry!

Wir hoffen das ab morgen früh wieder der Mailer auf Hochtouren läuft!

CSL-Tornie · Beitrag von **CSL-Tornie** » 25 Sep 2009, 14:15

Wie sieht es aus Funktioniert Euer Mailserver ?

weil langsam bekomme ich ein Hals, das ich für was bezahlt habe aber im Game 5 Tage nicht nutzen kann, weil angeblich abgelaufen.

saltermann · Beitrag von **saltermann** » 25 Sep 2009, 14:21

Der Mailserver funzt wieder und jetzt kommen nach und nach die Mails der letzten 3 Tage an. Wir bearbeiten alle Mails so schnell wir können.

Grüsse

CSL-Tornie · Beitrag von **CSL-Tornie** » 25 Sep 2009, 14:25

na dann werde ich mal noch 24h warten, bevor ich mich an 4 Players wende und mein geld zurück will

matyr · Beitrag von **matyr** » 26 Sep 2009, 11:08

CSL-Tornie hat geschrieben:na dann werde ich mal noch 24h warten, bevor ich mich an 4 Players wende und mein geld zurück will

Wir möchten Dich bitten, uns noch bis Montag Zeit zu geben um das Problem zu fixen. Offenbar hat sich ein Automatismus zur Buchung der Premiumfunktionen verabschiedet. Das kann ich persönlich leider nicht beheben. Ich habe Dir aber auf unsere Kosten die Premiumfunktionen manuell gebucht.

Sorry!

CSL-Tornie · Beitrag von **CSL-Tornie** » 26 Sep 2009, 11:14

hehe, ich danke, habe schon gedacht weil ich ne 2 Mail geschrieben habe funzt es.

CSL-Tornie · Beitrag von **CSL-Tornie** » 27 Okt 2009, 13:23

wieder neuer abrechnungszeitraum und platinpaket wurde nicht angerechnet

Beitrag von **chiana** » 27 Okt 2009, 16:17

Hallo,

ich habs weiter gegeben.

CSL-Tornie · Beitrag von **CSL-Tornie** » 29 Okt 2009, 07:58

Danke China,
doch mich würde Interessieren an wen Du es weitergegeben hast

bisher ist nix passiert

Ich gebe den jenigen genau noch 2 Tage dann werde ich mein Geld zurückbuchen lassen
kein Mensch, auch Ihr nicht, zahlt für etwas was er nicht nutzen kann

sorry, aber meine Geduld ist langsam am Endpunkt angekommen.

MFG
Tornie

matyr · Beitrag von **matyr** » 29 Okt 2009, 14:15

Zu unserem größten Bedauern mussten wir feststellen, dass die Featurebuchung in den Abos defekt ist. Wir suchen jetzt im Moment nach dem eigentlichen Fehler und beheben ihn hoffentlich morgen im Laufe des Tages.

Wir entschuldigen uns bei allen Betroffenen in aller Form und werden die Zeit selbsverständlich hinten dran hängen. Sorry!

Gruß